Regulamin
Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026
Niniejszy regulamin stosuje się do wszystkich zleceń B2B między Sergas a klientami. Określa prawa, obowiązki i procedury obowiązujące w każdym projekcie od rozpoczęcia do zakończenia. Indywidualne umowy zlecenia mogą uzupełniać, ale nie mogą stać w sprzeczności z niniejszymi warunkami. W razie pytań przed podpisaniem prosimy o kontakt przez formularz na stronie Kontakt.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług B2B przez Sergas. Korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejsze warunki. Wszystkie usługi świadczone są niezależnie, na zasadzie rezultatów. Metody, narzędzia i organizację pracy określa Wykonawca.
2. Realizacja usług
Usługi realizowane są zdalnie, o ile nie uzgodniono inaczej. Zakres, harmonogram i rezultaty definiowane są indywidualnie dla każdego zlecenia. Sergas zastrzega sobie prawo do podzlecenia części prac, pozostając odpowiedzialnym za końcowe rezultaty.
3. Odbiór usług
Usługi podlegają odbiorowi w formie Protokołu Odbioru Usług. Klient ma 5 dni roboczych na weryfikację rezultatów i zgłoszenie uwag. Brak uwag w tym terminie oznacza akceptację.
4. Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Sergas ograniczona jest do wartości danego zlecenia. Sergas nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, wtórne lub uboczne. Zdarzenia siły wyższej zwalniają obie strony ze zobowiązań na czas ich trwania.
5. Prawo właściwe
Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
6. Wynagrodzenie, fakturowanie i płatności
O ile odrębna umowa nie stanowi inaczej, wynagrodzenie fakturowane jest zgodnie z kamieniami milowymi lub comiesięcznymi cyklami uzgodnionymi na piśmie przed rozpoczęciem prac. Termin płatności wskazany jest na fakturze; po terminie mogą obowiązywać odsetki ustawowe. Ceny podawane są netto, o ile nie zaznaczono inaczej. Faktury elektroniczne wysłane na wskazany adres e-mail Klienta uważa się za doręczone.
7. Rozwiązanie i zawiadomienia
Każda ze stron może rozwiązać współpracę z przyczyny istotnego naruszenia, jeśli druga strona nie usunie skutków naruszenia w ciągu 14 dni od zawiadomienia. Klient może wstrzymać nowe prace przy zachowaniu rozsądnego okresu wypowiedzenia, gdy nie uzgodniono sztywnego terminu, z zachowaniem należnego wynagrodzenia za wykonaną pracę. Zawiadomienia o charakterze prawnym należy kierować na adres pocztowy i e-mail podany na stronie Kontakt; e-mail wystarczy dla spraw bieżących, o ile przepisy nie wymagają innej formy.
8. Poufność
Obie strony zobowiązują się traktować wszelkie niepubliczne informacje wymieniane w trakcie współpracy jako poufne. Obejmuje to listy prospektów, komunikaty outreach, warunki cenowe, procesy wewnętrzne oraz wszelkie dane klientów udostępnione w celu realizacji usług. Informacje poufne nie mogą być ujawniane osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody, chyba że wymaga tego prawo. Zobowiązanie to obowiązuje przez dwa lata po zakończeniu współpracy.